.png)
Am 23. Mai sind wir der freundlichen Einladung von IBM gefolgt und haben den Cloud, Data & AI Summit 2019 in Berlin besucht. #ThinkatIBM lautete das Motto des Pop-Up-Events im Bikini Berlin, fünf Minuten vom Bahnhof Zoo entfernt. Auf ca. 7000 m2 trafen sich verschiedene Experten und Aussteller zum Networken, Austauschen und Kennenlernen der neuesten Use-Cases rund um KI und IoT.
Auf der Agenda standen dieses Jahr die Innovationen, Herausforderungen und Chancen von AI, aber auch Themen wie Ethik, Business Automation und wie künstliche Intelligenz neue Möglichkeiten bietet, Kundenservice und die Customer Journey zu verbessern. Auch waren diverse Aussteller vertreten, bei denen man sich zu verschiedenen Themen informieren konnte, darunter z.B. Volkswagen WE.
Besonders interessant waren für uns die Möglichkeiten, die sich durch künstliche Intelligenz im Bereich der Customer Journey und im Kundenservice ergeben. IBM stellte in einer Breakout Session Watson vor, eine Plattform, die individuelle KI-Lösungen ermöglicht und lernende Maschinen auf den verschiedensten Gebieten einsetzbar macht; insbesondere, um neue Service und Supportmöglichkeiten bzw. eine bessere Customer Journey zu ermöglichen. Ohne uns zu weit aus dem Fenster zu lehnen: Der technologische Fortschritt im Bereich der künstlichen Intelligenz ist jedes Jahr größer und KI könnte auch bei uns in Zukunft eine zentrale Rolle im Kundenservice und im ETA+ Berichtssystem spielen.
Wir möchten ETA+ stetig weiterentwickeln und unseren Kunden verschiedene innovative Lösungen und Services bieten. Außerdem freuen wir uns darauf, uns mit Kunden, Wettbewerbern, Experten, Partnern und Interessenten zu unterhalten. Deshalb werden wir in den kommenden Wochen auch auf diesen Events unterwegs sein:
-04.06. Sommerfest der Bitcom in Berlin
-11.06. Hackers+Founders @work in Hamburg
-18.06. AWSome Day in München
-27.06. Bitkom Arbeitskreis (AK) Usability & User Experience in Norderstedt bei Hamburg
-02.07. AWS Transformation Day in München
Wir freuen uns auf euch!